Pusat Layanan Q &A DHL Pelanggan Paling Umum
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel tetapi tidak hanya secara lokal, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar marketplace di luar Indonesia sudah bukan hal baru lagi, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi cara yang direkomendasikan untuk mengirim paket yang dapat membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga dapat menghubungi pusat layanan DHL 24 jam untuk layanan konsumen jika ada hal-hal yang menghalangi paket, pertanyaan tentang pengiriman barang, bea cukai, dan banyak lagi. Penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 dan telah mengirimkan hingga 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dapat diandalkan.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan yang sama adalah ketika kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, sebenarnya Anda tidak perlu menghubungi customer service karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman tracking DHL dengan cara:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman beranda terbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkanpemberitahuan status setelahkami memiliki bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya memiliki masalah tetapi tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi untuk melacak dan mengirimkan barang saja, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menghafal nomor pelacakan sehingga Anda dapat melihat seberapa jauh paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor voucher terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk mematikan nomor resi atau nomor pelacakan sudah valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan tentang paket. Apalagi jika seseorang melakukan pengiriman internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali menggunakan layanan DHL Express, jadi sangat normal jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, Anda harus memilih pengiriman reguler dan kemudian ada penawaran yang dapat dinegosiasikan dan Anda dapat membayar tagihan setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum produk yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional mereka menggunakan mobil dan jet pribadi yang volume pengirimannya tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, dan nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang kiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim oleh DHL ditolak?
Untuk pertanyaan ini, cukup sederhana karena DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Sudah ada beberapa barang terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman beranda situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi Pusat Layanan DHL jika menyangkut kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim parsel
DHL sendiri mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau kampanye internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, Anda tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus bea cukai dan menangani cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini bahkan jaringannya sangat luas di seluruh dunia. DHL memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan cakupan yang lebih luas di mana bisnis Anda dapat beroperasi dengan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, anda bisa mendapatkannya di service center DHL anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak bermasalah, di Indonesia berikut ini adalah barang yang dilarang:
- Alat Slot
- binatang
- Artefak
- pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker Pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpornya. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di halaman beranda website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu dikemukakan oleh tim DHL secara langsung, Anda tinggal menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda dapat membuka halaman beranda situs web DHL Indonesia dan kemudian di kanan atas ada beberapa opsi, salah satunya adalah terhubung ke DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL Express nanti, ada beberapa opsi untuk menghubungi customer service, salah satunya adalah mengisi halaman pengaduan secara langsung dengan format:
- Nama
- Alamat E-mail
- Kode pos
- Nomor Rekening Pelanggan
- Tempat
- Ponsel
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan ekspres, cukup klik pada opsi obrolan sekarang, dan nantinya Anda akan diarahkan ke layanan obrolan langsung dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi nomor hotline 24 jam tanpa makan gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa tersampaikan dengan benar sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya lokal, DHL Express bisa menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar sebenarnya adalah cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Rintangan ke sumber biasanya adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL Express sangat berguna bagi pebisnis kecil hingga menengah, dan bahkan ada layanan pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.